Octopustravel en asociación con easyHotel garantiza que nuestros clientes pagarán los precios de hoteles más bajos de la web. Si usted reserva una habitación de hotel con nosotros y luego encuentra la misma habitación de hotel, para las mismas fechas en que la reservó y es ofrecida por un proveedor de hoteles en Internet a un precio más bajo, le devolvemos la diferencia. Si piensa que ha encontrado una tarifa más baja, envíenos su reclamación durante las 48 horas siguientes a la fecha en la que reservó la habitación. Nosotros lo investigaremos y, si procede, le reembolsaremos la diferencia.Para reclamar la devolución de la diferencia entre nuestro precio y un precio más competitivo, el cliente deberá satisfacer lo siguiente:

• Solicitar la devolución del importe durante las 48 horas siguientes a la fecha de la reserva.
  
  
• Sólo serán considerados precios ofertados por otros agentes de viaje en línea..
  
  
• Las temporadas de ferias y exposiciones de octopustravel quedan excluidas.
  
  
• Octopustravel deberá ser capaz de verificar la reclamación de forma satisfactoria.
  
  
• La reclamación deberá basarse en una comparación equivalente, del mismo tipo de habitación, el mismo número de personas, con los mismos servicios ofertados por octopustravel (por ejemplo incluyendo los gastos de servicio, impuestos y desayuno) y las mismas fechas para las que se realizó la reserva..
  
  
• El alojamiento a precio más bajo deberá estar disponible de forma inmediata para el cliente y la reserva haber sido hecha en línea. Las habitaciones "Previa solicitud" quedan excluidas.
  
  
• El alojamiento a precio más bajo no puede formar parte de una oferta especial, de descuentos por millas acumuladas por vuelos frecuentes con una línea aérea, de precios promocionales o ser parte de un paquete turístico..
  
  
• El alojamiento a precio más bajo debe ser ofertado en la misma moneda en la que se realizo la reserva con octopustravel.
  
  
• Esta política no es aplicable a grupos de más de nueve (9) personas.

Para hacernos llegar una reclamación sobre el precio garantizado envienos un correo electrónico a easyhotel@octopustravel.com con la siguiente información:

El número de referencia de su reserva con.
El nombre de la otra compañía de venta online y su dirección en la web.
El Precio ofertado por el otro vendedor en línea.

Revisaremos su solicitud y le contestaremos enviándole un mensaje por correo electrónico en un plazo de dos días laborables. Si le debemos un reembolso, le abonaremos dicho importe en la tarjeta de crédito que utilizó para pagar su reserva.