Octopustravel, en association avec easyHotel, garantit à ses clients les prix plus bas, disponibles sur Internet. Nous sommes certains d'avoir les meilleurs prix sur le Net, mais si après avoir réservé une chambre avec nous, vous trouvez un prix plus compétitif sur Internet, aux mêmes dates et dans le même hôtel, nous vous rembourserons la différence ou la totalité. Si vous pensez avoir trouvé un tarif inférieur au nôtre, envoyez-nous votre réclamation dans les 48 heures suivant votre réservation, afin que nous puissions vérifier votre demande. Si elle est justifiée, nous vous rembourserons. Pour réclamer le remboursement de la différence entre notre tarif et le prix concurrentiel plus bas, le client doit remplir les conditions suivantes :

• Le remboursement doit être réclamé dans les 48 heures suivant la réservation avec octopustravel et au moins 72 heures avant la date de la première nuitée.
  
  
• Seuls les tarifs pratiqués par des agences de voyage en ligne seront pris en compte et l'hébergement moins cher doit être proposé par un agent de voyage agréé (membre de l'ABTA ou équivalent).
  
  
• Les périodes de salons et d'expositions d'octopustravel sont exclues.
  
  
• Octopustravel doit vérifier que la demande est justifiée et remplit les conditions de remboursement.
  
  
• La réclamation doit être basée sur une comparaison à l'identique pour le même type de chambre et de séjour dans le même hôtel, avec les mêmes services que ceux fournis par octopustravel (par exemple comprenant le service, les taxes et le petit-déjeuner), et pour les mêmes dates de réservation.
  
  
• L'hébergement moins cher doit être immédiatement disponible par une réservation en ligne pour un particulier. Les chambres sur demande ne sont pas prises en compte
  
  
• L'hébergement moins cher ne doit pas faire l'objet d'une promotion, d'une réduction due à des points airmiles, ou d'un forfait voyage.
  
  
• L'hébergement moins cher doit être proposé dans la même devise que celle de la réservation avec octopustravel.
  
  
• Cette garantie ne s'applique pas aux réservations pour les groupes de plus de 9 personnes.

Pour soumettre une réclamation de ce type, veuillez envoyer un e-mail à easyhotel@octopustravel.com avec les informations suivantes :

La référence de votre réservation.
Le nom de la société et l'adresse internet de l'autre agence de voyage en ligne.
Le prix proposé par l'autre agence de voyage en ligne.

Nous vérifierons votre demande et nous vous contacterons par e-mail sous deux jours ouvrables. Si vôtre demande est justifiée, nous vous rembourserons la différence sur le numéro de carte bancaire que vous avez utilisé pour effectuer votre réservation avec nous.